Руководитель среднего звена

Исследование рынка сбыта, подбор и обучение персонала, оформление документации на отгрузку товара, разработка новых моделей.

Набор персонала (подготовка объявления по найму, публикация в СМИ, подача заявки в кадровые агентства), . Обучение персонала (подготовка раздаточных материалов, проведение обучающего семинара, помощь персоналу при проведении первой презентации). Ежедневная планерка (планы дня, решение возникших проблем). Контролирование работы менеджеров. Осуществляла подготовку документации (договора, счета, прайс-листы, благодарственные письма). Составление еженедельных отчетов. Начисление заработной платы менеджерам.

продажи по телефону, поиск клиентов по продажам услуг Call-центра, разработка сценариев разговора, подготовка электронной базы для внесение данных операторами по результатам разговора, размещение рекламы в СМИ, набор и обучение операторов. Подбор персонала, осуществлялся в три этапа, заполнение анкеты, составленной по стандарту, потом личная беседа с каждым претендентом на должность, тестирование кандидата, оценка его возможностей и способностей. После пройденного тестирования кандидат приступал к обучению. В подчинении находилось до 70 человек. Обучение происходило в три этапа, ознакомление с материалом, изучение базы с которой в дальнейшем будет работать кандидат, и квалифицированный тренинг по телефонному этикету. Мною разработана программа тренингов по обучению и телефонному этикету, с помощью, которой каждый работающий сотрудник мог повышать квалификацию.
Составление отчетов по работе операторов, начисление зарплаты, персонализированная рассылка (почта, факс, e-mail). Совмещение должности исполняющего обязанности ген. директора и менеджера по персоналу.